Kenyamanan Belanja di Bukalapak

Selamat Pagi Sahabat Muda Bersahaja

Saya ingin berbagi pengalaman seru nih saat belanja online. Mungkin gak semua orang nyaman dengan belanja via internet.
Kalau saya pribadi, sangat senang karena gak perlu repot tawar menawar dan pergi ke tokonya. Namun tetap saja belanja online ada kekurangannya. Paling utama bagi saya adalah harga, kualitas produk dan pelayanan Customer Service dalam memilih web belanja online tsb.

Nah kali ini saya coba bahas pelapak SIGMA PRINT, karena cukup memenuhi ekspektasi saya pada saat itu di Bukalapak. Sebelum memilih pelapak tersebut Rule awal yang saya lakukan adalah melihat rating dan feedback konsumennya. Pada saat itu kantor saya ada kebutuhan untuk pembelian spare part printer. Setelah membandingkan harga sana sini, maka saya coba untuk membeli spare part tsb via e-commerce bukalapak untuk pertama kalinya (Biasanya saya beli di daerah Harco Mangga Dua).

Sebagai informasi, untuk spare part printer terutama printhead, biasanya tidak ada jaminan garansinya, kecuali memang cacat produksi atau unit belum ada kerusakan fisik, tentunya bisa dibuat kesepakatan ke si penjual.

Ada 2 unit spare part yang saya beli, yaitu printehead printer L100 dan L110. Tanpa berlama lama saya langsung transaksi. Unit saya terima 3 hari kemudian dalam keadaan packaging dan fisik yang bagus (cukup cepat menurut saya karena si penjual berada di Batam sedangkan saya di jakarta). Pembelian itu saya lakukan pada tanggal 05 September. Setibanya Spare part tersebut secara bertahap dipasang ke unit masing masing oleh teknisi kantor saya. Untuk Printer Epson L100 pemasangan berjalan lancar dan unit kembali berfungsi dengan normal. Untuk unit yang kedua, yakni printhead L110 baru pihak kami menemukan masalah. Segala cara sudah dicoba oleh teknisi kantor, namun masih belum menemukan jalan keluar. Melihat kejadian tsb saya coba hubungi pelapak "SIGMA PRINT". Alhamdulillah pelapak tersbut cukup responsif dan memberikan beberapa solusi dalam menganggapi hal tsb. Selang sekitar 3 minggu unit dibeli dan dipasang oleh pihak teknisi. Beruntungnya saya setiap kali belanja ketemu sama pelapak seperti itu. Kali ini cukup serius masalah yang saya hadapi. Selain karena harga unitnya yang lumayan, waktu klaim garansi juga sudah terbilang lama. normalnya dikasih waktu seminggu saja (sesuai kesepakatan dengan penjual seperti yang saya utarakan).

Beberapa solusi yang diberikan pelapak sudah dicoba namun belum ada hasil. Pelapak memberikan solusi lain untuk dikirim ke alamat pelapak untuk dicek kembali. Unit pun saya kirimkan ke alamatnya. pelapak sangat detail memberikan info update kepada saya. Kesepakatannya saya itu unit yang lama akan diganti dengan yang baru. Selang beberapa hari kemudian unit baru sudah saya terima dan siap untuk dipasang.

Disini poin penting dalam belanja online menurut saya. Pelapak seperti ini yang bisa menumbuhkan kesan positif untuk belanja online. Selain itu tentu Kejelian kita dalam memilih pelapak/penjual online akan sangat berpengaruh dengan barang yang akan kita terima.

Melalui tuisan ini saya ucapkan terima kasih sekali lagi kepada SIGMA PRINT dan Bukalapak atas kerja samanya.

Salam sukses!!